Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bet98

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "bet98" / "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống trang web, ứng dụng di động, phần mềm và dịch vụ vận hành dưới tên thương hiệu bet98, truy cập tại địa chỉ https://bet98.io và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của bet98.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên hệ thống bet98.
• "Số dư": Tổng tiền hiện có trong tài khoản bet98 của người dùng, bao gồm tiền thực và tiền thưởng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm, tính năng và hoạt động được cung cấp trên nền tảng bet98 bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn cầu, với trọng tâm phục vụ thị trường Việt Nam. Các giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Để được phép sử dụng dịch vụ của bet98, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. bet98 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân đang hành động nhân danh bản thân, không đại diện cho tổ chức hoặc bên thứ ba.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Không phải là nhân viên, đối tác, nhà cung cấp hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ) của nhân viên bet98 hoặc các công ty liên kết.
• Không bị bet98 tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trước đó.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc kinh doanh.

3.1. Quy trình đăng ký: Người dùng phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Thông tin giả mạo là căn cứ để chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

3.2. Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên hệ thống bet98. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. bet98 không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại phát sinh do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

3.4. Xác minh tài khoản (KYC): Để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, bet98 có thể yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn tính năng rút tiền.

3.5. Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời mọi thay đổi trong thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của bet98.

4.1. Phương thức thanh toán: bet98 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

4.2. Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức tối đa được quy định theo cấp bậc tài khoản và chính sách hiện hành của bet98.

4.3. Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 phút. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–30 phút sau khi xác minh hoàn tất. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

4.4. Nguyên tắc thanh toán: Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký trên hệ thống. bet98 không chấp nhận thanh toán cho bên thứ ba.

4.5. Phí giao dịch: bet98 không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

5.1. Tính hợp lệ của cược: Một cược được coi là hợp lệ khi được hệ thống xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại lệnh cược trước khi xác nhận.

5.2. Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả trò chơi tại bet98 được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc từ kết quả thực tế của các sự kiện thể thao. Quyết định của hệ thống là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

5.3. Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, bet98 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng. bet98 không chịu trách nhiệm đối với các khoản lợi nhuận được tạo ra từ lỗi hệ thống.

5.4. Hạn mức cược: Mỗi trò chơi và danh mục cá cược đều có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. bet98 có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần báo trước.

5.5. Từ chối cược: bet98 có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ lệnh cược nào nếu có lý do hợp lý, bao gồm trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

6.1. Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi của bet98 đều đi kèm các điều kiện cụ thể về yêu cầu vòng cược, thời gian áp dụng và hạn mức rút tiền. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện khuyến mãi trước khi tham gia.

6.2. Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định rõ trong từng chương trình trước khi có thể rút ra. Mức yêu cầu vòng cược điển hình dao động từ 20x đến 40x tùy loại khuyến mãi.

6.3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng khuyến mãi và dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng cùng tiền thắng liên quan:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Đặt cược hai chiều (hedge betting) nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký nhận ưu đãi.
• Phối hợp với người dùng khác để trục lợi khuyến mãi.

6.4. Quyền điều chỉnh: bet98 có toàn quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, với điều kiện các khuyến mãi đang trong quá trình thực hiện sẽ được hoàn tất theo điều kiện ban đầu.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ bet98:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ hỗ trợ cá cược bất hợp pháp.
• Thực hiện hoặc cố gắng thực hiện các cuộc tấn công mạng, hack hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động bất hợp pháp.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Tham gia vào bất kỳ hoạt động gian lận hoặc thông đồng nào nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản bet98 của bản thân cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bet98, bao gồm sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép nội dung, logo và thương hiệu.

bet98 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi trên. Tài khoản vi phạm sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư bị tịch thu. Các trường hợp vi phạm nghiêm trọng có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8.1. Quyền của bet98:

• Từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần nêu lý do nếu có cơ sở hợp lý.
• Yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất kỳ lúc nào theo quy định KYC.
• Giữ lại giao dịch đáng ngờ để điều tra trong thời gian hợp lý.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược và hạn mức cược theo điều kiện thị trường.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợ p lý.

8.2. Nghĩa vụ của bet98:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng cho toàn thể người dùng.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7 để giải quyết thắc mắc và khiếu nại.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến tài khoản và dịch vụ.
• Duy trì môi trường cá cược công bằng, minh bạch và không phân biệt đối xử.

9.1. Giới hạn bồi thường: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bet98 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

9.2. Sự cố kỹ thuật: bet98 nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục nhưng không đảm bảo dịch vụ luôn sẵn sàng không gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý.

9.3. Kết nối Internet: Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối Internet ổn định khi tham gia cá cược. bet98 không chịu trách nhiệm cho các cược bị gián đoạn do sự cố mạng từ phía người dùng.

9.4. Quyết định cá cược: Mọi quyết định cá cược đều thuộc về người dùng. bet98 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng.

bet98 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi giờ chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của bet98 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự bảo vệ. Cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11.1. Theo yêu cầu người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường sau khi hoàn tất xác minh.

11.2. Theo quyết định của bet98: bet98 có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo.
• Có hành vi gian lận, thao túng trò chơi hoặc rửa tiền.
• Không hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.3. Hệ quả của việc chấm dứt tài khoản: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, bet98 có quyền giữ lại toàn bộ số dư. Người dùng bị chấm dứt tài khoản không được phép đăng ký tài khoản mới trên hệ thống.

12.1. Quy trình khiếu nại: Khi phát sinh tranh chấp, người dùng cần liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của bet98 qua Live Chat 24/7 hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.

12.2. Leo thang tranh chấp: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở cấp hỗ trợ thông thường, người dùng có quyền yêu cầu chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao hơn. bet98 cam kết xem xét công bằng mọi trường hợp.

12.3. Quyết định cuối cùng: Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, quyết định của hệ thống kỹ thuật bet98 sau khi kiểm tra nhật ký (log) là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

12.4. Luật áp dụng: Thỏa thuận này được điều chỉnh theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến theo giấy phép mà bet98 đang nắm giữ.

bet98 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Email đăng ký tài khoản — ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận ngầm định đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của bet98 qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên trang web bet98 — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: Kênh Telegram hỗ trợ chính thức của bet98.
• Zalo: Trang Zalo chính thức — hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm các ngày lễ Tết, sẵn sàng hỗ trợ người chơi từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và mọi tỉnh thành trên cả nước.